Ces conditions générales s'appliquent à l'ensemble des services proposés sur le site de RentalTribu.com.
RentalTribu est une marque déposée de la société Z Services Sàrl (CHE-346.503.626) dont le siège social se situe à Yens, Ch. d'Entre-Vigne 6, 1169 Yens, district de Morges, Suisse.
Ces conditions générales peuvent à tout moment être modifiées unilatéralement par la société Z Services Sàrl, détenant la marque RentalTribu.
La version disponible sur le site internet au moment de la réservation s'applique.
Ces conditions générales doivent êtres lues avant la conclusion du contrat, conjointement avec les conditions générales de nos prestataires . Celles-ci sont disponibles au moment de la réservation. Elles doivent être acceptées avant la confirmation de votre réservation.
Ces conditions générales, ainsi que notre politique de confidentialité et notre politique relative aux cookies, constituent ensemble notre contrat conclu avec l'utilisateur pour les services que nous fournissons en organisant la fourniture de véhicule/bateau de location.
Dans ces conditions générales, pour éviter toute équivoque, les termes ci-dessous ont la signification suivante :
RentalTribu
La marque RentalTribu, est une marque déposée de la société Z Services Sàrl, district de Morges (Suisse).
Broker
Le broker est le prestataire avec qui RentalTribu effecture la réservation pour le compte de l'utilisateur.
Celui-ci varie pour chaque produit de location.
Location de voiture : notre prestatataire est CarTrawler, société basée à Dublin (IRL) qui met à disposition pour le compte de RentalTribu son contenu et sa plateforme de réservation
Loueur
Loueur de voiture, tels qu'Avis, Budget, Hertz, Europcar, Sixt, etc. avec lequel le contrat de location est conclu avec l'utilisateur
Utilisateur
Personne physique ou morale qui de façon contractuelle fait une réservation et loue le véhicule de location à un loueur par l'intermédiaire de RentalTribu
Conducteur
Personne physique qui factuellement signe un contrat de location avec le loueur et par conséquent conduit le véhicule de location
Contrat de location
Contrat de location que l'utilisateur conclut sur place avec le loueur pour la location du véhicule
Période de location
Une période de réservation de 24 heures est considérée comme 1 jour de location. Chaque tranche de 24 heures (partielle ou entière) correspond à 1 journée de location. La période de location commence au moment (date/heure) du retrait du véhicule mentionné sur le contrat de location, et se termine au moment de la restitution du véhicule.
Bon de location ou voucher
Document remis à l'utilisateur au terme du processus de réservation. Il s'agit du document grâce auquel l'utilisateur peut obtenir auprès du loueur le véhicule réservé par l'intermédiaire de RentalTribu et de ses partenaires Broker.
Partnenaire
Prestataire(s) de services avec le(s)quel(s) RentalTribu a contractuellement conclu un partenariat commercial
L'utilisateur conclut une réservation avec RentalTribu pour la mise à disposition d'un véhicule (voiture, camping-car, moto, scooter ou d'un bateau (voilier, yacht, péniche), pour un lieu, une période et une catégorie déterminés par ce dernier, soit de façon directe avec un loueur partenaire, soit de façon indirecte avec un loueur via un partenaire Broker.
L'utilisateur choisit pour un lieu et une période déterminés, parmi les différentes propositions qui s'affichent sur le site de RentalTribu, la catégorie et le type de véhicule ou de bateau. Avant de cliquer sur "Confirmer et payer la réservation", l'utilisateur a l'occasion de corriger les éventuelles erreurs de saisie sur la page d'aperçu de commande. Il doit en outre accepter les conditions générales de réservation (et les conditions d'assurance le cas échéant) et celles du loueur, en cochant la case indiquée.
Les conditions générales et celles du loueur et broker apparaissent dans une fenêtre séparée et sont téléchargeables et imprimables.
En cliquant sur le bouton "Confirmer et payer la réservation", l'utilisateur s'engage à payer le prix indiqué. Dès que l'utilisateur a payé le montant de la réservation, celle-ci est confirmée et un courriel (email) de confirmation est envoyé à l'adresse email indiquée par l'utilisateur.
La réservation est à tout moment accessible sur le compte de l'utilisateur et ce dernier a la possibilité de modifier sa réservation ou de l'annuler.
RentalTribu et ses partenaires brokers veillent à ce que le loueur réservé par l'utilisateur mette le véhicule ou le bateau à disposition aux conditions fixées lors de la réservation.
L'utilisateur peut prétendre au service du loueur conformément à la réservation sur présentation d'un bon de location (voucher) émis par RentalTribu ou l'un de nos partenaires Broker et uniquement sur présentation des documents nécessaires mentionnés sur le bon de location (voucher) à la conclusion du contrat entre le loueur et l'utilisateur. A cet effet, RentalTribu se fait un devoir de rappeler les documents nécessaires sur son email de confirmation.
RentalTribu n'est pas partie prenante au contrat de location conclu entre l'utilisateur et le loueur. Le contrat de location est conclu directement entre l'utilisateur et le loueur sur place, dans le lieu de prise en charge où le véhicule ou le bateau est mis à disposition de l'utilisateur. Ce contrat est soumis au droit du pays de location et/ou au droit désigné dans le contrat de location.
Les droits et obligations de l'utilisateur en ce qui concerne l'utilisation du véhicule ou du bateau sont définis dans le contrat de location et les conditions générales du loueur. L'utilisateur indique avoir pris connaissance de ces conditions générales de ce contrat de location en cochant la case correspondante avant de cliquer sur le bouton "confirmer et payer la réservation".
Toute incertitude ou tout conflit concernant l'interprétation d'une ou plusieurs disposition(s) de ces conditions générales doit être réglé par une interprétation conforme à leur esprit.
Lorsque la réservation est conclue, l'utilisateur ne bénéfice d'aucun droit de rétractation. La réservation est dès lors soumise aux conditions d'annulation et de modification prévues dans les conditions générales ainsi que les conditions spécifiques du loueur.
Au terme de la réservation, l'utilisateur peut procéder au paiement grâce à plusieurs modes de paiement par carte de crédit, disponibles sur le site.
Une fois le paiement dûment effectué, l'utilisateur reçoit la confirmation de la réservation par voie électronique à l'adresse email indiquée au moment de la réservation.
Les paiements par carte de crédit sont traités par RentalTribu ou ses partenaires affiliés. Les frais supplémentaires éventuels découlant des transactions internationales ou de fluctuations monétaires sont à la charge du titulaire de la carte de crédit. RentalTribu et ses partenaires ne prennent pas de frais supplémentaires de carte de crédit.
Prix
De façon générale, les prix des locations indiqués sur le site de RentalTribu.com incluent :
Pour la voiture de location
- la catégorie de voiture choisie
- le kilométrage illimité
- l'assurance au tiers (hors franchise)
- l'assurance vol et dommages (hors franchise)
- les taxes locales
Les exceptions sont mentionnées dans les conditions spécifiques du loueur, accessibles sur le site au moment de la réservation. Nous vous conseillons de les lire attentivement.
En cas de contradiction entre les présentes conditions générales et celles du loueur sur la question des prestations incluses dans le prix, celles du loueur l'emportent.
En règle général, le prix payé à RentalTribu ne comprend pas les frais suivants :
Pour la voiture de location
- le carburant
- les suppléments
- les assurances complémentaires non-obligatoires
- les options contractées localement
Options
Toutes les options supplémentaires et assurances contractées localement sont sujettes à des taxes locales dont le prix varie selon le loueur et le lieu de location.
Le prix des options figurant sur le site de RentalTribu mais devant être payées sur place, peut varier et être modifié sans notification préalable. Ce prix n'inclut pas les taxes locales et la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) relatives à ces options, et doivent être payées en supplément.
Les options supplémentaires comme les sièges enfants, les galeries de toit, les systèmes de navigation, les équipements d'hiver, et autres suppléments proposés sur le site de RentalTribu sont fournis sur demande et selon disponibilité. La plupart des loueurs encaissent le supplément pour ces options sur place, au moment de la prise en charge. Si l'option sélectionnée sur le site de RentalTribu n'est pas utilisée ou retirée, le prix de cette option reste dûe au loueur, pour autant que l'option soit disponible.
Par défaut, l'assurance au tiers et l'assurance vol et dommages ne couvrent pas l'utilisateur du paiement de la franchise. Le montant de la franchise est mentionné dans les conditions du loueur et sur le bon d'échange de confirmation (voucher) remis. L'utilisateur peut choisir de souscrire à une assurance qui couvre le montant de la franchise. L'utilisateur a plusieurs possibilités de souscrire à une telle assurance couvrant l'excès de franchise. L'utilisateur peut le faire soit sur le site de RentalTribu, soit auprès du loueur au moment de la prise en charge ou encore auprès d'un assureur de son choix. Nous vous recommandons vivement de souscrire cette assurance sur le site de RentalTribu.
Modification des prix
Les prix des locations sont dynamiques et fluctuent selon la saison, le taux de remplissage et la demande.
RentalTribu ainsi que ces partenaires se réservent le droit de modifier les prix figurant sur son site internet.
Les nouveaux prix ne s'appliquent pas aux réservations déjà confirmées, sauf si les nouveaux prix découlent d'un changement de conditions locales et/ou de taxes/fraix locaux sur lequel RentalTribu n'a aucune influence et /ou que RentalTribu se voit contraint de répercuter de tels frais supplémentaires ou augmentation de prix.
Les réservations modifiées par l'utilisateur sont sujettes à une possible hausse de prix. Le nouveau prix est clairement indiqué en cas de modification.
Les réservations dont le prix est manifestement et exceptionnellement incorrect peuvent être annulées par RentalTribu de façon unilatérale. Le cas échéant, le prix payé par l'utilisateur est restitué.
En règle générale, les véhicules proposés et mentionnés sur le site internet de RentalTribu, et repris dans la confirmation de réservation, correspondent à une catégorie spécifique.
Sauf indication contraire sur le site de RentalTribu et dans la plupart des cas, la marque ainsi que le modèle indiqués sont donnés à titre d'exemple et peuvent varier avec le véhicule réellement délivré et mis à dispotion de l'utilisateur par le loueur. Le loueur peut se réserver le droit de proposer à l'utilisateur une alternative de la même catégorie, qui est essentiellement déterminée par le nombre de passagers et de portes ainsi que par le type de transmission et de carburant.
Certains loueurs garantissent les marques et modèles de véhicules proposés. Ceux-ci sont clairement indiqués sur le site de RentalTribu par la mention "modèle garanti".
L' indication sur le nombre de valises et le nombre de passagers possible dans un véhicule sont mentionnés à titre indicatif. Il va de soi que l'utilisateur est libre de choisir la catégorie qui lui convient. La responsabilité et le bon sens de l'utilisateur est de mise dans le choix du véhicule, en fonction de ses besoins, du nombre et de la taille des bagages ainsi que du nombre et de la taille des passagers.
En aucun cas, la responsabilité de RentalTribu ou de ses partenaires peut être mise en cause quant au choix de la catégorie de véhicule.
Le loueur doit s'assurer que la réservation transmise par RentalTribu corresponde à celle de l'utilisateur se présentant au guichet.
Pour pouvoir retirer le véhicule ou le bateau réservé, l'utilisateur doit être en possession des documents suivants :
Pour la voiture de location
- un bon de location (voucher)
- une pièce d'identité (passeport ou carte nationale d'identité)
- un permis de conduire valide
- une carte de crédit au nom du conducteur principal et identique au nom mentionné sur le bon de confirmation (voucher)
Le loueur peut également exiger de l'utilisateur qu'il présente un permis de conduire international et pour certains types de véhicule, une carte de crédit additionnelle.
Ces informations sont en général disponibles dans les conditions du loueur, sur l'e-mail de confirmation envoyé à l'utilisateur ainsi que sur le bon de location (voucher).
Certains pays exigent que l'utilisateur se présente avec un permis de conduire international. Ces exigences peuvent varier. Consultez l'assistance routière de votre pays afin d'avoir les dernières conditions à ce sujet.
De manière générale, les loueurs ont une flotte de véhicules / bateaux importante et il s'agit pour eux de leur patrimoine. Les loueurs s'efforcent de garder une flotte de qualité tout au long de la saison. Celle-ci est régulièrement contrôlée et renouvelée.
Afin que les utilisateurs respectent cette flotte, une caution est demandée au moment de la prise en charge.
Dans la majorité des cas, l'utilisateur doit verser au loueur une caution égale au montant de la franchise de son assurance.
Cette caution varie en fonction du type de véhicule et de la valeur d'achat de celui-ci. Ce montant est fixé par le loueur, par catégorie et par pays de location.
Le montant de cette caution est en général indiqué dans les conditions du loueur au moment de la réservation ainsi que sur le bon de confirmation (voucher) envoyé par e-mail à l'utilisateur.
Nous vous rendons attentif au fait que le montant de la caution peut être important.
Cette caution doit êre versée au moyen d'une carte de crédit - au nom du conducteur principal - et correspondant au nom figurant sur le bon de confirmation (voucher). Le montant de la caution est débité sur cette carte de crédit au moment de la prise en charge du véhicule et restituée au plus tôt le jour de la restitution. Pour les véhicules de catégorie supérieure, une carte de crédit supplémentaire - au nom du conducteur principal - peut être exigée.
Il est de la responsabilité de l'utilisateur de fournir une carte de crédit acceptée par le loueur et ayant une limite de crédit suffisante ainsi qu'un solde disponible suffisant permettant de couvrir la caution ainsi que les frais et options concluent localement.
Certains loueurs proposent - sur place - des assurances complémentaires permettant de réduire la caution et la responsabilité en cas d'accidents et/ou dommages au véhicule. L'utilisateur est libre de souscrire ou pas à ce type d'assurance.
Certaines cartes de paiements Visa, MasterCard ne sont pas considérées comme carte de crédit à part entière (comme par exemple la carteVisa Electron) et de ce fait elle n'est pas acceptée par les loueurs. Il en va de même pour les cartes de débits Visa ou MasterCard ou pour les autres variantes de ce type. Ces cartes ne sont pas acceptées et il en va de la responsabilité de l'utilisateur de s'assurer au préalable que sa carte de crédit soit acceptée, que le solde disponible ainsi que la limite de crédit soit suffisamment élevés afin que le loueur puisse procéder au débit de la caution.
En règle générale, l'âge minimum varie d'un pays à l'autre et d'un loueur à l'autre mais il est au minimum de 21 ans.
Un supplément peut être facturé par certaines sociétés de location de voitures et dans certains pays pour les conducteurs de moins de 25 ans ou de plus de 65 ans.
Sur notre site, nous vous demandons d'indiquer votre âge au moment de la réservation et nous affichons les loueurs correspondants. Nous vous informons de tout supplément éventuel lorsque l'âge correct du conducteur a été indiqué sur notre site de réservation.
L'âge minimum peut être plus élevé pour certains types de véhicule de catégorie supérieure.
Des restrictions peuvent s'appliquer à votre location de voiture si vous désirez conduire avec votre véhicule de location dans un autre pays ou état que celui ou vous l'avez pris en charge.
Il en va de même si vous souhaitez conduire le véhicule de location dans certaines zones et/ou routes non goudronnées.
Chaque pays, état et loueur a ses propres règles en la matière. Par conséquent, nous vous demandons de le signaler au moment de la réservation et de vérifier auprès du loueur si les assurances de votre location de véhicule vous couvrent pour votre cas particulier.
Les locations en aller simple sont possibles sur le site de RentalTribu mais doivent être confirmées à l'avance par le prestataire. Ce type de location peut faire l'objet de frais d'aller simple supplémentaires, qui devront être payés sur place à la société de location. Dans le processus de réservation, nous vous informons du coût approximatif de ces frais.
En règle générale, les loueurs octroient un délai d'attente de prise en charge d'environ une heure. Mais ce délai d'attente varie selon les loueurs et ne peut pas toujours être connu au préalable par RentalTribu. Après ce délai d'attente, le loueur a le droit de louer le véhicle réservé à un autre client, sans information préalable à l'utilisateur. La réservation faite n'est donc plus valable.
A cet effet et afin d'éviter ces désagremments, il est important que l'utilisateur communique tout retard au loueur dès que celui-ci est connu. Aussi bien sur le bon de location (voucher) que sur les conditions du loueur, le contact du loueur est mentionné et il incombe à l'utilisateur de contacter le loueur par téléphone pour l'informer du retard et d'organiser avec lui, le retrait du véhicule à une heure ultérieure.
Il est important que l'utilisateur indique son numéro de vol au moment de la réservation. RentalTribu le communiquera au loueur par moyen électronique. Ce faisant, le loueur pourra tenir compte des éventuels retards de vol à destination.
Si l'utilisateur ne peut pas se présenter à l'heure de retrait indiquée sur le bon de location (voucher), en raison d'un retard, il doit contacter le loueur. Les coordonnées de contact du loueur se trouvent sur le bon de location (voucher).
Si le loueur n'est pas informé à temps, il se peut que le loueur loue le véhicule à un autre client au terme de la période d'attente fixée par le loueur.
Si en raison d'un retard (en général, un retard lié à l'arrivée tardive d'un vol), et pour autant que le loueur en ait été informé, la voiture ne peut être retirée qu'après l'heure de fermeture du guichet du loueur et que le loueur doive garder son guichet ouvert après l'heure de fermeture, il arrive que le loueur facture à l'utilisateur une indemnité supplémentaire pour le retrait en dehors des heures d'ouverture standard du guichet (en général appelée "out of hours service" ou "Meet late arrival").
Ce supplément est à la charge de l'utilisateur et payable sur place au moment de la prise en charge du véhicule. Ceci même si l'utilisateur n'est pas responsable du retard de la prise en charge.
Modification
Les modifications peuvent être effectuées auprès de RentalTribu jusqu'au maximum 24 heures avant la date et l'heure indiquées sur la réservation et sur le bon de location (voucher). En règle générale, toutes les modifications se font en ligne en utilisant l'outil de gestion des réservations. Tous les détails se trouvent sur la page Contact de RentalTribu.
RentalTribu ne facture aucun frais de modification. Toutefois, des frais supplémentaires occasionnés par la modification de la réservation (par exemple : modification de la période de réservation, de la catégorie du véhicule, du nom du conducteur) peuvent s'appliquer. En effet, RentalTribu et ses partenaires ont une politique de prix dynamique et de ce fait, en cas de modification d'une réservation existante, celle-ci est à nouveau recalculée en tenant compte des nouvelles conditions tarifaires.
RentalTribu n'accepte aucune modification convenue par l'utilisateur directement avec le loueur. Dans ce cas, l'utilisateur ne peut prétendre à aucun remboursement et les montants déjà versés à RentalTribu ne sont pas restitués. RentalTribu ne peut pas être tenu responsable de décision prise par un tiers sans en être informé en amont.
Annulation
Les annulations peuvent être faites auprès de RentalTribu jusqu'au maximum 1 heure avant l'heure de retrait indiquée sur la réservation et sur le bon de location (voucher). Passé ce délai, la réservation est considérée comme une non-présentation (No-Show). En règle générale, toutes les annulations se font en ligne en utilisant l'outil de gestion des réservations. Tous les détails se trouvent sur la page Contact de RentalTribu. Toutefois, l'utilisateur peut également contacter RentalTribu par téléphone et les annulations par ce biais sont possibles.
Les conditions d'annulations sont les suivantes :
Annulation jusqu'à 48 heures avant le début de la période de location : sans frais
Annulation dans les 48 heures avant le début de la période de location : aucun remboursement
Non présentation au guichet (No-Show) : aucun remboursement
Quelles que soient les raisons et circonstances de l'annulation de la réservation, les éventuels frais de transaction ne sont jamais remboursés par RentalTribu ou ses partenaires.
En règle générale, aucun remboursement n'est effectué pour des bons de location (voucher) inutilisés ou partiellement inutilisés.
L'utilisateur ne peut pas prétendre à un remboursement si il n'a pas utilisé la location de véhicule/bateau ou qu'il n'a que partiellement utilisé la location de véhicule/bateau.
Cette règle s'applique également à l'utilisateur qui ne peut pas retirer le véhicule parce qu'il n'est pas en possession des documents requis ou qu'il n'est pas en mesure de payer la caution ou présenter une carte de crédit valide au nom du conducteur.
En cas de problème et de plainte, RentalTribu met tout en oeuvre pour les résoudre.
L'utilisateur doit informer RentalTribu dès l'apparition d'un problème afin que RentalTribu puisse soutenir l'utilisateur et trouver une solution adaptée. A défaut d'information immédiate, l'utilisateur perd tout droit à une indemnisation ou à un remboursement de la part de RentalTribu.
Si l'utilisateur n'est pas satisfait de son véhicule de location, pour quelque raison que ce soit, il est tenu de le faire savoir directement au loueur, sur place, et faire son possible afin de trouver une solution lui. Il doit également informer RentalTribu immédiatement, soit par email , soit par téléphone en utilisant le numéro d'urgence mentionné sur le bon de location (voucher).
Si une solution proposée par le loueur et/ou une alternative au problème est acceptée par l'utilisateur, celui-ci ne peut plus prétendre à une remboursement sauf si le loueur s'engage de façon écrite à un éventuel remboursement.
RentalTribu ne peut pas traiter une plainte sur l'état d'un véhicule si la période est écoulée et que le problème ne lui a pas été signalé au moment où celui-ci a surgi.
Le loueur peut proposer des assurances et options complémentaires à l'utilisateur, au moment du retrait du véhicule/bateau. L'utilsateur est libre et responsable d'accepter ou non ces assurances et options complémentaires. RentalTribu ne peut pas être tenu responsable de l'acceptation ou non de ces assurances et options contractées localement. Par contre, RentalTribu s'engage à aider l'utilisateur dans ces démarches si celui-ci estime avoir été trompé par le loueur.
L'utilisateur peut envoyer une réclamation par écrit (courrier postal, email) à RentalTribu dans un délai de quatorze jours suivant la fin de la période de location. Il doit joindre à sa réclamation une copie du contrat signé avec le loueur ainsi que tous les reçus et factures correspondants.
En règle générale et sous réserve de dispositions impératives plus favorables au consommateur (utilisateur), le droit suisse s'applique à la réservation et à l'ensemble des relations entre RentalTribu et l'utilisateur.
Le contrat de location conclu entre l'utilisateur et le loueur est régi par la loi du pays où le véhicule est mis à disposition. En cas de litige, le droit applicable et le for judiciaire sont prévus dans ce contrat de location.
En cas de litige avec RentalTribu, les tribunaux du canton de Vaud, situés à Lausanne (Suisse) sont compétents.
Les évaluations sur les entreprises de location mentionnées sur le site de RentalTribu, ont pour seul but que de vous informer sur l’opinion de nos clients ainsi que ceux de nos partenaires, sur le service et la qualité des sociétés de location, utilisées par RentalTribu sur notre site et sur les autres plateformes de médias et applications mobiles utilisés ou contrôlés par RentalTribu. En soumettant un avis, vous consentez à l'utilisation susmentionnée de celui-ci. Nous nous réservons le droit de modifier, de refuser ou de supprimer des commentaires.
Les commentaires expriment l'opinion personnelle des clients de RentalTribu ainsi que ceux de nos partenaires ayant répondu à un sondage après la fin de leur location. Ces opinions ne représentent pas nécessairement le point de vue de RentalTribu ni celui de ses prestataires.
RentalTribu est responsable de la bonne exécution de la réservation entre l'utilisateur et le loueur. Pour se faire, il utilise tous les moyens techniques et commerciaux afin que la demande de réservation formulée par l'utilisateur soit transmise correctement au loueur et que le loueur enregistre cette réservation.
RentalTribu n'est responsable envers l'utilisateur qu'en cas de violation fautive de ses obligations ou de négligence grave.
RentalTribu décline toute responsabilité dans le cas où un bon de confirmation (voucher) est refusé par le loueur en raison d'une cause liée à l'utilisateur, tels qu'une absence de pièce d'identité ou de permis de conduire valide, ou qu'il ne répond pas aux conditions du loueur, tels que le non-respect de l'âge minimal ou maximal du conducteur ou le refus d'acceptation des conditions du contrat du loueur ou encore le non-paiement de la caution (carte de crédit non valable/valide ou non reconnue par le loueur).
RentalTribu décline toute responsabilité en cas de retards, de changements, de perte du véhicule et/ou de dommage apportée au véhicule, quel qu'en soit l'auteur (utilisateur, loueur ou tiers), occasionnés par des conflits vicils, des problèmes techniques incluant le trafic aérien (retard, annulation de vols, faillite), des activités terroristes, des catastrophes naturelles ou nucléaires, des incendies, des intempéries.
Dans tous les cas, la responsabilité de RentalTribu se monte au maximum au montant de la réservation.
RentalTribu ne rembouse en aucun cas les montants que l'utilisateur paie sur place, directement auprès du loueur (tels que les assurances complémentaires ou options supplémentaires).
L'utilisateur s'engage à respecter les conditions générales du site RentalTribu et celles du contrat le location loueur, ainsi que toutes les réglementations applicables, notamment les lois et les règles de circulation du pays où le véhicule est loué.
Pour tout dégât éventuel au véhicule ou le vol de celui-çi, ou pour toute infraction infligée par les autorités locales (amendes, etc.), le loueur pourra faire appel à la responsabilité de l'utilisateur, que ce soit sur la base de ses propres conditions générales ou d'autres dispositions applicables, pour les dommages causés (ou une partie de ceux-ci).
En cas de problèmes mécaniques, l'utilisateur doit immédiatement contacter le loueur, dont le numéro de téléphone d'urgence est mentionné sur le contrat de location et remis au moment du retrait. Dans tous les cas, le loueur doit donner son accord préalable pour toute réparation ou pour tout autroi de véhicule de remplacement.
Bien que RentalTribu et ses partenaires s’efforcent de veiller à ce que les présents site et moteur de réservation soient accessibles 24 heures sur 24, RentalTribu déclinent toute responsabilité si, pour une quelconque raison, le site ou le(s) moteur(s) de réservation ne sont pas disponibles à tout moment ou pour toute durée. L’accès au site et au(x) moteur(s) de réservation peuvent être suspendus temporairement et sans préavis en cas de défaillance du système, de maintenance ou de réparation ou pour toute autre raison indépendante de la volonté de RentalTribu et/ou de ses prestataires.
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