Confidentialité

Principe de protection des données

RentalTribu attache une grande importance à la protection de la vie privée de ses clents. Les pages qui suivent présentent les principes généraux qui réagissent ce site internet et les autres sites et applications gérés par RentalTribu (ci-après dénommés " le site") et les fins auxquelles nous percevons et traitons les données personnelles, (ci-après dénommées "les données").

Nous recueillons et traitons vos données personnelles avec les mesures appropriées et exclusivement aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité, dans la mesure où elles sont nécessaires aux dites fins et dans le respect des prescriptions légales et réglementaires en vigueur. 

A ces conditions, s'ajoutent les conditions d'utilisation générales de réservation ainsi que les conditions générales de location du loueur pour l'exécution de la réservation et de sa prestation.

Utilisation du site internet et des cookies

Lorsque vous accédez à notre site internet, notre système enregistre automatiquement les données techniques de l'appareil sur lequel vous vous connectez. Les informations perçues sont : le type de navigateur, la version utilisée, le système d'exploitation, le fournisseur d'accès à internet et l'adresse IP de l'utilisateur, la date et l'heure d'accès. 

RentalTribu utilise des cookies de navigation pour faciliter l'utilisation du site. 
Notre politique de cookies vous informe plus en détail sur l'utilisation des cookies.

Nous ne vous demandons vos données personnelles que lorsque cela est nécessaire à la fourniture de prestations et pour l'exécution des réservations conclues avec RentalTribu et ses partenaires.

Conservation des données clients

En règle générale, RentalTribu conserve les données personnelles nécessaires et recueillies sur ses clients pour une durée de 10 ans après leur dernier traitement. Ces données sont majoritairement recueillies à des fins d'exécution des réservations via nos différents partenaires. Celles-ci sont également conservées pour des raisons comptables.

Les autres données sont conservées aussi longtemps qu'elles sont nécessaires à l'éxécution du contrat et à la préservation de nos droits.

Protection des données personnelles

Nous prenons toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles.

Nos serveurs sont sécurisés et le site est protégé par des mesures conformes à la technique de sécurité standard. 
 

Droits du client

Vous disposez d'un droit d'accès, de correction, de suppression et de transmissibilité de vos données. Vous avez le droit de limiter leur traitement, sous réserve du paragraphe "Conservation des données clients" et des autres éventuelles exceptions prévues par la loi. 
Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles. Cette opposition est à effet immédiat, mais n'a pas d'effet rétroactif sur le traitement déjà effectué. Dans la mesure où, en raison de votre opposition, RentalTribu ne serait plus en mesure d'exécuter les prestations contractuellement convenues avec vous, cette opposition sera considérée comme une rupture de contrat de la part du client et RentalTribu aura le droit de résilier son contrat avec vous sans préavis. Les sommes engagées par le client resteront dues.
Pour faire valoir ces droits, vous pouvez contacter RentalTribu à l'adresse de contact fournie sur notre email de confirmation ou en remplissant le formulaire de contact

En cas de non-respect par RentalTribu de la législation relative à la protection des données, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès des organismes de contrôles compétents.

Traitement des données personnelles

Lors d'une réservation et que dans ce cas précis, nous collectons des données de réservation et des données personnelles, en particulier votre nom, prénom, genre, date de naissance, numéro de téléphone, adresse email. 

Dans certains cas, nous vous demandons également les détails de votre vol d'arrivée afin de renseigner notre partenaire loueur sur votre heure exacte d'arrivée. 

Nous collectons vos informations de carte de crédit sous forme cryptée, au moment de la réservation afin d'effectuer la transaction. Ces données cryptées sont enregistrées que si un process de paiement est activé. 

Il se peut que ces données de carte de crédit doivent être transmises à l'un de nos partenaires. Dans ce cas précis, ces données sont transmises de façon cryptées et sécurisées. 

Le traitement de ces données sensibles est très important et nous appliquons les standards les plus élevés de sécurité. Nous nous garantissons de façon contractuelles que les systèmes de nos partenaires respectent ces standards de sécurité de paiement électronique (SSL/PCI)/DSS v3).

Pour des raisons évidentes de sécurité, vos données de carte de crédit ne vous sont jamais demandées par email ou par téléphone. Aucun membre de nos équipes ne peut avoir accès à l'ensemble de vos données de carte de crédit. 

Lutte contre la fraude

Nous luttons contre la fraude, la suspicion de fraude et l'utilisation abusive de nos services. De ce fait, nous nous réservons le droit de vérifier l'ensemble des réservations et transactions afin d'empêcher toute activité présumée abusive, frauduleuse ou illégale. 

Dans ce cadre, nous utilisons toute information dont nous disposons, tant en interne qu'en externe. A cette fin, nous vérifions également tout type d'élément technique facilement identifiable. En cas de fraude avérée ou suspicion de fraude, nous nous réservons entre-autres, le droit d'annuler la transaction et de transmettre ces informations correspondantes à nos partenaires loueurs.