Une carte nationale d'identité ou un passeport valide, au nom du/des conducteur(s)
Un permis de conduire automobile valide et délivré depuis plus de 12 mois, pour chaque condcteur
Une carte de crédit au nom du conducteur principal. Les cartes de débit, visa electron ou maestro ne sont pas acceptées lors sur retrait du véhicule
Le bon de location (voucher) de votre réservation que nous vous avons envoyé par email.

Un permis de conduire automobile valide et obtenu depuis plus de 12 mois (quelquefois 24 mois).
Si votre permis de conduire n'est pas rédigé en script romain, vous devez être en possession d'un permis de conduire international.

Non. Une carte de crédit au nom du conducteur est demandée par le loueur pour bloquer la caution. Si vous n'en possédez pas , le loueur ne vous remettra pas votre véhicule.

Non. Nous vous garantissons une catégorie de véhicule et non pas un modèle précis. La voiture que le loueur vous délivrera correspond au critères de votre réservation en termes de capacité, mode de transmission et du nombre de  portes.  Les photos de véhicules sur notre site sont indiquées à titre indicatif pour chaque catégorie.

La plupart des loueurs de voiture demandent d'avoir entre 21 et 70 ans pour louer une voiture. 
Mais selon les loueurs et la destination choisis, des exceptions à cette règle peuvent s'appliquer. 
Dans ce cas, des frais additionnels peuvent être demandés pour les jeunes conducteurs et les conducteurs seniors. Ils sont généralement déjà inclus dans le prix de la location. Lors de votre réservation, pensez bien à indiquer votre âge dans notre moteur de recherche afin que nous puissions vous montrer les offres qui correspondent à votre profil.

Oui, le loueur vous demandera une caution/dépôt de garantie pour pouvoir retirer le véhicule. La caution est temporairement bloquée sur la carte de crédit du conducteur pendant toute la durée de la location, et vous sera restituée avec le véhicule. Elle est calculée selon la catégorie du véhicule loué et sert à couvrir les frais éventuels de dommages, d'amendes ou de vol. Son montant est indiqué dans "Information importante" de chaque offre de véhicule.

En règle générale, les assurances collision-dommages (CDW) et vol (TP) avec franchise, ainsi que l'assurance responsabilité civile sont inclusent dans le tarif de la location de voiture.
Vous serez toujours assuré au minimum des exigences de la législation locale en vigueur, et à hauteur des clauses du contrat de location signé localement. Par exemple, le contrat sera caduque en cas de conduite en état d'ébriété.

La franchise est le montant dont vous êtes redevable en cas de dommages ou de vol du véhicule loué. 
Son montant est indiqué dans "Information importante" de chaque offre de véhicule et varie selon le type de véhicule. Il s'agit du montant maximal que vous aurez à payer. Par exemple, si vous avez une franchise de 1 000 €, et que vous endommagez le véhicule, avec un coût de réparation de 2 500 €, vous paierez 1 000 € correspondant au montant de la franchise.
Vous pouvez partiellement ou totalement réduire le montant de la franchise en souscrivant une assurance "Rachat de franchise" lors de votre réservation.

L'assurance Rachat de franchise vous permet de réduire le montant de la franchise en cas  dommages ou de vol du véhicule loué. 
Vous pouvez souscrire au moment de la réservation, une assurance complémentaire: "Premium" (réduction partielle de la franchise) ou "Zéro franchise".

L'assurance collision-dommages (CDW) réduit votre responsabilité financière dans la limite de la franchise, si vous endommagez le véhicule.
Si vous louez une voiture  aux Etats-Unis, cette protection est incluse dans nos tarifs avec un rachat total de franchise.
Cette protection couvre rarement les roues, le pare-brise, le châssis, les serrures et les clés de rechange.

L'assurance vol (TP) réduit votre responsabilité financière dans la limite de la franchise, en cas de vol du véhicule.
Si vous louez une voiture  aux Etats-Unis, cette protection est incluse dans nos tarifs avec un rachat total de franchise.

Ils varient selon le loueur et la destination choisis. 
Le nombre de kilomètres inclus est indiqué quand vous choissez un véhicule. Pour éviter de payer des frais additionnels en cas de kilométrage limité, nous vous conseillons de choisir une location avec kilométrage illimité.

La politique relative au carburant varie selon le loueur, et est indiquée dans "Politique en matière de carburant", quand vous choisissez un véhicule. Les options les plus courantes sont :
 - Réservoir à restituer plein : la voiture vous est livrée avec le plein de carburant et vous devez la restituer avec le plein. Si vous ne le faites pas, le loueur vous facturera l’équivalent du carburant manquant et des frais pour ce service. 
 - Retour avec le même niveau de carburant : la voiture vous est livrée avec un certain niveau de carburant et vous devez la restituer avec le même niveau de carburant. En cas de restitution avec un niveau de carburant inférieur à celui de la prise en charge, le loueur vous facturera l’équivalent du carburant manquant et des frais pour ce service. Si le niveau de carburant est supérieur, vous ne serez pas remboursé par le loueur.
 - Plein prépayé : au moment du retrait de la voiture, vous devez payer au loueur le plein de carburant, et vous pourrez rendre le véhicule avec le réservoir vide. Sachez que le carburant non utilisé ne vous sera pas remboursé, et que le plein prépayé auprès du loueur est souvent facturé plus cher qu’à la pompe.
 - Plein prépayé avec remboursement partiel : le loueur vous fournit un véhicule avec le plein en contrepartie d’une caution. Au retour du véhicule, le carburant non utilisé vous est remboursé déduction faite de frais de service. Ces frais ne sont pas remboursables.

Pour ne pas payer de frais, avant de rendre votre véhicule, vérifiez-bien que le niveau de carburant est équivalent à celui du retrait et pour plus de tranquillité, nous vous conseillons de choisir l’option « Réservoir à restituer plein ».

Oui. Votre choix de politique de carburant peut être modifié en vous connectant à la section « Gérer votre réservation ». 
Pour modifier la politique de carburant initialement choisie, vous devrez sélectionner une autre option. Pour ce faire, rendez-vous à la section « Voir... » et sélectionnez « Votre voiture ». Utilisez l’option de modification pour relancer la recherche et réservez une option présentant une politique de carburant différente.
Si le prix de la nouvelle option est supérieur ou inférieur à celui de votre réservation initiale, la différence vous sera facturée ou remboursée.

Les taxes obligatoires sont généralement incluses dans le prix de votre véhicule. Il s'agit des surcharges liées au lieu de retrait de votre véhicule (aéroport, gare, port), des  taxes en vigueur (fédérales, TVA...), du coût d'immatriculation du véhicule.

Oui. Il vous suffit d'indiquer votre agence de départ et de retour dans notre moteur de recherche. Des frais additionnels peuvent s'appliquer mais ils sont généralement déjà nclus dans le prix de la location. Parfois, même s'ils sont inclus dans le prix de la location, ces frais seront à régler directement au loueur sur place, dans ce cas, nous vous l'indiquerons dans la section "Paiement" de notre site, et sur votre bon de confirmation/voucher.

Quand vous effectuez une recherche sur notre site, seules les offres des loueurs qui vous autorisent à rendre le vehicule dans un autre pays s'affichent. Leurs conditions sont disponibles dans "Information importante, onglet spéciale" de chaque offre de véhicule. 
Sachez que des frais supplémentaires et la souscription d'une assurance complémentaires à règler sur place, auprès du loueur, peuvent s'appliquer dans ce cas. Nous vous conseillons de contacter notre service clients si vous envisagez un voyage transfrontalier, nous pourrons vous confirmer ses conditions d'application. Il est généralement obligatoire d'en informer le loueur.

Vérifiez dans "Information importante, onglet spéciale" de chaque offre de véhicule si les voyages transfrontaliers sont possibles. 
Sachez que des frais supplémentaires et la souscription d'une assurance complémentaires à règler sur place, auprès du loueur, peuvent s'appliquer dans ce cas. Nous vous conseillons de contacter notre service clients si vous envisagez un voyage transfrontalier, nous pourrons vous confirmer ses conditions d'application. Il est généralement obligatoire d'en informer le loueur.

En cas d’arrivée tardive, et si l’agence est toujours ouverte vous n’aurez pas de frais. Si vous récupérez votre voiture dans un aéroport et que votre vol est retardé, l’agence sera prévenue, si vous avez rempli vos informations de vol lors de votre réservation.
En cas de retour tardif, le loueur peut vous facturer pour les heures qui dépassent celles de votre réservation. 
Dans tous les cas, prévenez l’agence de location en cas d’arrivée ou de retour tardif. Ses coordonnées sont mentionnées sur le bon de de location (voucher) que vous avez reçu par e-mail.
Lors de votre réservation, si l’heure de retrait ou de retour que vous choisissez, se situe en dehors des heures d’ouverture habituelles de l’agence de location, un tarif hors horaires peut s’appliquer et sera inclus dans le coût total de la location affichée sur le site.

Si vous ne vous présentez pas pour retirer votre véhicule à l’agence de location, aucun remboursement ne sera effectué.
Dans le cas où vous ne pouvez pas récupérer votre voiture, parce ce que vous n’êtes pas en possession des documents requis par l’agence de location,  votre réservation sera également considérée comme une non présentation,  et vous n’aurez droit à aucun remboursement.

Sachez que l’agence de location se réserve le droit de refuser une voiture à un client si celui-ci n’arrive pas à l’heure ou s’il ne présente pas tous les documents requis, ainsi qu’une carte de crédit avec suffisamment de fonds disponibles pour couvrir la caution de la voiture. Dans ce cas, le client n’aura droit à aucun remboursement.

Nos réservations sont généralement confirmées dans les 48 heures. Si vous n’avez pas reçu de confirmation dans les 48 heures, pensez à vérifier si l’e-mail ne se trouve pas dans le dossier spam de votre boite e-mail.

Vous pouvez aussi consulter votre réservation en vous connectant à la section « Gérer votre réservation » .

Dans le cas peu probable où votre réservation ne serait pas confirmée dans les 48 heures, nous vous contacterons pour essayer de trouver une autre option. 

Vous pouvez modifier votre réservation dans la section « Gérer votre réservation » . Allez  dans la section « Voir... » pour accéder à la rubrique souhaitée. Cliquer sur la rubrique que vous souhaitez modifier, puis sur le bouton modifier.

Vous pouvez faire un changement de nom, ajouter des suppléments en option, changer de véhicule, modifier les dates, heures ou lieu, ainsi que mettre à jour votre numéro de vol.

Les modifications sont sujettes à disponibilité. Aucun frais de gestion ne sont appliqués aux modifications. Toutefois, toute modification de votre  réservation est susceptible de modifier le prix de votre réservation. Les montants que vous avez déjà payés pour votre location de voiture seront transférés à la nouvelle réservation pendant le processus de modification. Vous ne serez facturé ou remboursé que de la différence de prix.

Les modifications ne sont plus possibles une fois passée l’heure de retrait de votre véhicule, indiquée sur votre réservation. 

Vous pouvez annuler votre réservation, jusqu’à 24h (dans certains cas 48 heures) avant l’heure de retrait de votre véhicule. Vous serez intégralement remboursé dans presque tous les cas. 

Si vous annulez moins de 24 ou 48 heures avant l’heure de retrait, des frais d’annulation s’appliqueront comme indiqué dans la politique d’annulation de votre réservation. Des frais de gestion peuvent également s’appliquer. 
Pour en savoir plus sur vos options d’annulation, veuillez consulter les conditions générales de réservation. 

Pour annuler votre réservation, connecter à la section « Gérer votre réservation ». Allez dans la section « Voir... » et sélectionnez « Annuler une réservation » puis suivez les étapes. Avant de procéder à l’annulation, vous avez la possibilité de relire les conditions générales de réservations et la politique d’annulation de votre réservation.

Les annulations ne sont plus possibles une fois passée l’heure de retrait de votre véhicule, indiquée sur votre réservation.

Si vous avez souscrit une assurance optionnelle lors de votre réservation, celle-ci sera automatiquement annulée, si vous annulez votre réservation de location de voiture, jusqu’à 24h (dans certains cas 48 heures) avant l’heure de retrait de votre véhicule et vous serez intégralement remboursé.  Si vous annulez moins de 24 ou 48 heures avant l’heure de retrait, vous ne serez pas remboursé de votre assurance optionnelle.

Si vous retirez votre voiture de location dans un aéroport, nous vous recommandons d’indiquer systématiquement le numéro d’arrivée de votre vol lors de votre réservation.
En cas de retard de vol ou de changement inattendu de vos horaires de vol, le loueur sera prévenu et pourra garder la voiture au-delà de l’heure prévue de retrait, même si cela ne garantit pas que le loueur (selon ses conditions de vente) ne garde le véhicule au-delà d'un certain délai, et à condition que vous arriviez pendant les horaires d’ouverture.
Si vous avez déjà réservé, vous pouvez ajouter ou modifier votre numéro de vol dans la section « Gérer votre réservation » de notre site. Allez dans la section « Voir... », sélectionnez « Numéro de vol » et ajouter ou modifier les détails de votre vol.
Si votre numéro de vol n’est pas indiqué dans votre réservation ou si vous subissez des retards pendant votre voyage, contactez l’agence de location pour la prévenir et vérifier si elle peut vous offrir une solution. Son numéro de téléphone figure sur votre bon de location (voucher).

Ces équipements font référence à des options que vous pouvez souscrire lors de votre réservation, tels que GPS,  siège bébé et enfant, pneus neige, chaînes à neige, galerie pour skis , conducteur supplémentaire...
Le montant des frais additionnels pour ces options s'affichent sur notre page "options" et varient selon chaque loueur.
Ils  sont à payer directement auprès du loueur lors du retrait de votre véhicule, raison pour laquelle nous ne pouvons garantir leur disponibilité.
Quelquefois, certaines options comme le conducteur supplémentaire ou bien le GPS peuvent être incluses  dans le tarif affiché. Dans ce cas, cette information vous sera indiquée sur notre site au moment de la réservation mais également sur votre bon de location (voucher).

Si vous avez déjà réservé, vous pouvez ajouter des options dans la section « Gérer votre réservation » de notre site, section « Voir... », sélectionnez « Options » et ajouter le(s) options(s) de votre choix. Vous ne serez facturé que de la différence de prix pour ces options.

Un siège bébé est adapté aux bébés jusqu'à 9 mois, ou pesant moins de 9 kilos. 
Vous avez la possibilité d'en faire la demande lors de votre réservation, sur notre page "options". 
Le prix pour cette option est affiché, et son montant sera à règler directement auprès du loueur lors du retrait de votre véhicule. Sachez que nous ne pouvons pas vous garantir la disponibilité.

Un siège enfant est adapté aux  enfants de 9 mois à 4 ans, ou pesant entre 8 et 18 kilos. 
Vous avez la possibilité d'en faire la demande lors de votre réservation, sur notre page "options". 
Le prix pour cette option est affiché, et son montant sera à règler directement auprès du loueur lors du retrait de votre véhicule. Sachez que nous ne pouvons pas vous garantir la disponibilité.
 

Un rehausseur est adapté aux enfants à partir de 4 ans, ou pesant entre 18 et 45 kilos. 
Vous avez la possibilité d'en faire la demande lors de votre réservation, sur notre page "options". 
Le prix pour cette option est affiché, et son montant sera à règler directement auprès du loueur lors du retrait de votre véhicule. Sachez que nous ne pouvons pas vous garantir la disponibilité.

Vous pouvez ajouter un ou plusieurs conducteurs supplémentaires lors de votre réservation.
Le prix pour cette option est affiché sur notre page "options", et son montant sera à règler directement auprès du loueur lors du retrait de votre véhicule.
Quelquefois, un conducteur supplémentaire peut-être inclus dans le tarif affiché. Dans ce cas, cette information vous sera indiquée sur notre site au moment de la réservation mais également sur votre bon de location (voucher).
Le ou les conducteurs supplémenatire doivent être indiqués sur votre contrat de location, ils bénéficient ainsi des assurances. Tout conducteur supplémentaire doit  être présent au moment du retrait du véhicule et présenter un permis de conduire et une document d'identité valides.

Nos loueurs partenaires effectuent un nettoyage en profondeur des véhicules après chaque client. Les parties des véhicules les plus sollicitées sont désinfectées telles que le volant, les clés, les poignées de porte, le réservoir de carburant,…

Dans l'agence de location, le personnel respectent les protocoles sanitaires et les règles de distanciation sociale. Certains loueurs favorisent le "fast check-in" pour limiter les contacts. Au moment de la réservation, vous pouvez choisir dans les filtres, le pré-enregistrement qui vous permettra de récupérer plus rapidement votre voiture.

La hausse actuelle des tarifs des locations de voiture est une conséquence de la pandémie. En raison de la baisse d'activité,  les loueurs de voiture ont fortement réduit leurs flottes de véhicule. Avec la reprise, les loueurs de voiture ont rencontré des difficulté pour renouveller leur parc de voiture, car les constructeurs automobiles ont subi des pénuries de pièces pour construire les véhicules.  Comme il y a moins de  voitures disponibles, les tarifs de location sont globalement plus élévés comparés à l'avant Covid.